الشروط والأحكام

المقدّمة

أهلاً بك في موقع الإسكافي www.aliscafi.ae (“الموقع“) الذي تملكه وتشغّله مجموعة الإسكافي والشركات التابعة لها. يخضع استخدامك للموقع إلى الشروط والأحكام الراهنة (“الشروط“)، إلّا في حال ورد غير ذلك ههنا.

نرجو منك قراءة هذه الشروط بعناية، لأنّ استخدامك للموقع يُعتبر موافقةً منك على اتّباع هذه الشروط والالتزام بها.

نرجو منك الامتناع عن استخدام الموقع في حال لم تكن موافقاً على محتوى الشروط.

تحتفظ الإسكافي بحقّ تغيير الشروط من وقت إلى آخر كما تراه مناسباً. وعند إحداث التغييرات، سننشرها هنا، لذا ننصحك بمراجعة هذه الشروط، إذ أنّ استخدامك المتواصل للموقع بعد نشر التغييرات يعني أنّك توافق على أم تلتزم قانوناً بتلك الشروط كما تمّ تحديثها و/أو تعديلها.

قد تتغيّر سياسات الموقع وشروطه أحياناً لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك، نشجّع العملاء على زيارة هذه الأقسام بانتظام لكي يبقوا على اطلاع حيال التغييرات في الموقع. تدخل التعديلات حيّز التنفيذ يوم ورودها في الموقع.

تشكّل هذه الشروط الاتفاقية (“الاتفاقية“) الكاملة بينك وبين الإسكافي وترعى استخدامك للموقع، وتُلغي أي اتفاقية سابقة بينك وبين الإسكافي. وقد تخضع أنت أيضاً إلى شروط وأحكام إضافية تُطبّق على بعض أقسام الموقع. وُضعت عناوين أقسام هذه الشروط لغرض التسهيل فحسب ولا تحمل أي تأثير تعاقدي أو قانوني.

محتوى الموقع تقدّم الإسكافي هذا الموقع من دون أي ضمانات حول استمراريته ومحتوياته. وبالتحديد، لا تقدّم الإسكافي أي ضمانة صريحة أو ضمنيّة للموقع ومحتوياته في ما يتعلّق بملكية المعلومات الواردة هنا، وخلوّه من البرامج التي قد تشكّل خطراً، وتلاؤم المحتويات مع غايات أو استخدامات تجارية معيّنة. قد تشمل المواد الواردة ههنا معلومات غير دقيقة وأخطاء في الطباعة. ولا تضمن الإسكافي في أي حال من الأحوال أنّ المعلومات الواردة في الموقع دقيقة وكاملة وحديثة، أو أنّ الموقع يخلو من الأخطاء أو أنّ أي من الأخطاء قد تمّ تصحيحها. وترفض الإسكافي تحمّل أيّ مسؤولية في ما يخص الخسارة أو الضرر الناتج عن اعتماد المستخدم على المعلومات الواردة في الموقع، أو الخسارة أو الضرر الناتج المتعلّق بها. بناء على ذلك، المستخدم مسؤول عن تقييم دقّة المعلومات المنشورة على الموقع بشكل مستقل.

تحتفظ الإسكافي بحقّ تغيير الموقع ومحتوياته في أي وقت، وليست ملزمة بإشعار المستخدمين حول هذا التغيير مسبقاً أو في وقت لاحق. حقوق الملكية الفكرية كل المحتوى على الموقع، ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصّ والرسوم والشعارات والأزرار والأيقونات والصور واللقطات الصوتية ومجموعات البيانات والبرمجيّات ومجموعاتها، هو ملك الإسكافي أو الشركات التابعة لها أو شركائنا أو الجهات التي منحتنا تراخيص. وتحمي هذا المحتوى قوانين حقوق النشر الإماراتية والدولية.

العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة الواردة في الموقع هي علامات مسجّلة وغير مسجّلة الإسكافي ، أو الشركات التابعة لها أو شركائنا أو الجهات التي منحتنا تراخيص، في دولة الإمارات ودول أخرى، وتحميها قوانين حقوق النشر الإماراتية والدولية. لذلك، يمكنك رؤية وطباعة ونسخ محتويات الموقع لأغراض شخصية ذات طبيعة غير تجارية فقط. ولا يجوز استخدام، أو تغيير، أو طباعة، أو عرض، أو نسخ، أو توزيع، أو نشر المعلومات الواردة ههنا من دون موافقة الإسكافي الخطّية، بحسب الأحكام المذكورة هنا. توافق أيضاً على عدم تكييف، أو تغيير، أو ابتكار عمل مشتقّ من أيّ محتوى تملكه الإسكافي إلا لأغراضك الشخصية غير التجارية. ويستوجب أي استخدام آخر لمحتوى الإسكافي موافقة خطّية مسبقة من مجموعة الإسكافي.

قد يحتوي هذا الموقع على موادّ تحميها حقوق ملكية فكرية لفريق ثالث. أمّا كل العلامات التجارية الأخرى التي لا نملكها نحن أو الشركات التابعة لها أو شركائنا أو الجهات التي منحتنا تراخيص الواردة في الموقع، فهي ملك لأصحابها الذين قد يكون لهم صلة بنا أو تحت رعايتنا أو لا يكون. في هذه الحالة، يجب التحقق من استخدام المحتوى مع مالكي تلك الحقوق أو المرخّص لهم بهذه الحقوق، مثلما يحدّد الموقع من وقت إلى آخر.

توافق على استخدام موقع الإسكافي لأغراض قانونية لا غير، وبطريقة لا تنتهك أو تقيّد أو تحدّ من حقوق أي شخص آخر في استخدام الموقع والاستفادة منه. وتشمل التصرّفات الممنوعة إزعاج أو إرباك أو مضايقة أي شخص، أو نقل المحتوى المسيء أو العدواني، أو إعاقة مجرى الحوار الطبيعي في الموقع.

استخدام الموقع يخوّل لمستخدمي الموقع مراجعة المستندات الواردة في قوائم الموقع فقط. ولا يجوز استخدام الموقع سوى لأغراض قانونية، وهو متوافر فقط لاستخدامك الشخصي غير التجاري، وينحصر ذلك برؤية الموقع وشراء المنتجات وتزويد المعلومات إلى الموقع وتنزيل المعلومات عن المنتجات لمراجعتك الشخصية. أنت مسؤول عن اتصالاتك الخاصة وتشمل نقل ونشر وتحميل المعلومات، وتتحمل مسؤولية عواقب تلك المعلومات ومسؤولية عواقب هذه الاتصالات على الموقع. وتمنع الإسكافي بالتحديد أي استخدام للموقع، وتطلب من كل المستخدمين عدم استخدام الموقع، لأي من الأغراض التالية:

• نشر أي معلومات غير كاملة أو خاطئة أو غير دقيقة أو ملك أحد آخر؛

• القيام بسلوك يشكّل مخالفة مدنية واردة في القانون الاتحادي الإماراتي رقم 3 لعام 1987، المعروف أيضاً بالقانون الجزائي الإماراتي وتعديلاته؛

• القيام بسلوك يؤدي إلى مسؤولية مدنية أو يخالف بطريقة أخرى أي قانون إماراتي أو دولي؛

• القيام بسلوك لا يتوافق مع بروتوكول الإنترنت المتعارف عليه؛

• تناقل أو نقل أو نشر المواد المحمية بحقوق نشر أو التي يملكها طرف ثالث إلا إذا كنت صاحب حقوق النشر أو تحمل إذناً بنشرها من صاحبها؛

• تناقل أو نقل أو نشر المواد التي تخالف أي خصوصية ملكية فكرية أو حقوق إعلانية لطرف آخر؛

• محاولة التدخّل بأي طريقة في شبكات الموقع أو شبكات الإسكافي أو أمن الشبكات، أو محاولة استخدام خدمة الموقع بهدف كسب نفاذ غير مسموح به إلى أي نظام كمبيوتر آخر؛

• تناقل أو نقل أو نشر المواد التي تخالف القوانين والقواعد المرعية الإجراء. تُمنع كل محاولة غير مسموح بها لتجاوز أو تجنّب أنظمة حماية الموقع، أو لاستخدام أنظمة التشغيل التي تعمل أو تتصل بالموقع لاستخدامات غير تلك التي ابتُكرت من أجلها، أو لمنع المستخدم المخوّل له من استخدام الموقع. ويُمنع أيضاً النفاذ إلى المعلومات الواردة في الموقع أو الحصول عليها أو تدميرها أو تغييرها أو إتلافها أو التدخّل بتلك الأنظمة. سيتمّ إشعار السلطات المختصة بأي سلوك أو عمل مماثل فوراً ومعاقبة المخالف في كل المحاكم المدنية والجزائية، بالتوافق مع القوانين السارية والاتفاقات الدولية. ومن خلال الدخول إلى هذا الموقع،

تتعهّد بكفالة الإسكافي وتبرئتها من أي ضرر والدفاع عنها وعن الشركات التابعة لها والمتعلقة بها، وموظّفيها، ومدرائها، ومساهميها ضد أي ادّعاء يتقدّم بها فريق ثالث، أو ضرر، أو خسارة، أو كلفة، أو نفقات متأتية من استخدامك للموقع أو في ما يخص هذا الموقع. التأكيدات والضمانات: حدود المسؤولية لا تقدّم الإسكافي أي تأكيدات أو ضمانات أياً كانت، صريحة أم ضمنية، بخصوص هذه الشروط أو الموقع الإلكتروني، ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التأكيدات حول الجودة المُرضية وعدم المخالفة أو الملاءمة لغرض معيّن، إلّا إذا لم يكن جائزاً قانوناً استثناء التأكيدات والضمانات.

عند الدخول إلى الموقع، تقرّ بأنّك وحدك مسؤول عن استخدام الموقع؛ وبالتحديد، توافق، إلى أقصى حد يسمح به القانون، على أنّ الإسكافي لن تكون مسؤولة (سواء بموجب عقد أم خطأ أم غير ذلك) أياً كانت الظروف، عن أي:

• انقطاع في العمل؛

• تأخر أو انقطاع في الدخول إلى الموقع؛

• عدم تسليم البيانات، أو تسليمها بشكل خطأ، أو إفسادها أو تدميرها أو أي تعديل آخر؛

• الخسارة أو الأضرار أياً كانت الناتجة عن استخدام الروابط الخارجية على الموقع أو وجودها؛

• فيروسات الكمبيوتر أو فشل النظام أو تعطّله الذي قد ينتج عن استخدام الموقع، حتّى عند زيارة روابط إلى مواقع الأطراف الثالثة أو منها؛

• أي معلومات غير دقيقة أو محذوفة أو مضلّلة أو غير صحيحة في المحتوى؛

• أي أحداث خارج سيطرة الإسكافي المعقولة. يسري الاستثناء المذكور أعلاه بغضّ النظر عمّا إذا كانت الإسكافي مُدركة أم لا لاحتمال حدوث ضرر مماثل متعلّق باستخدام الموقع. علاوة على ذلك، وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تكون الإسكافي مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية أياً كانت (وتشمل خسارة الأرباح) متعلقة بالموقع بغضّ النظر عن شكل التدبير سواء أبسبب عقد أم خطأ (ويشمل الإهمال) أم غير ذلك، حتى إذا كانت الإسكافي على علم باحتمال وقوع هذه الأضرار.

بالإضافة إلى ذلك، لا تضمن الإسكافي أنّ الخادم الذي يولّد المعلومات على الموقع خالٍ من الفيروسات أو الشوائب. إنّنا نقرّ بأنّ محتويات الاستثناءات المذكورة قد لا تكون قابلة للتطبيق، كاملاً أو جزئياً، عندما يكون احتمال استثناء الضمانات الضمنية غير معترف به من قِبل نظام قانوني معيّن، ففي تلك الدول، تنحصر مسؤولية الإسكافي بأقصى حدّ يسمح به القانون المرعي الإجراء. مساهمات المستخدم كل المساهمات أو المواد التي يتم نقلها إلى الإسكافي عبر هذا الموقع، وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الأسئلة أو التعليقات أو الاقتراحات المتعلّقة بمحتويات الموقع تُعتبر غير سرية (“المساهمات”). وبالتحديد، لا تتحمّل الإسكافي في أي حال من الأحوال مسؤولية تلك المساهمات ويمكنها بحرّية نسخ الأعمال المشتقة منها أو استخدامها أو الإفصاح عنها إلى طرف ثالث أو عرضها أو تغييرها أو ابتكار الأعمال منها و/أو نشر المساهمات من دون أي قيود أو دفع أي مبلغ. بالإضافة إلى ما سبق، تحتفظ الإسكافي بحقّ استخدام الأفكار أو المفاهيم أو الدرايات أو التقنيات الواردة في المساهمات لأي غرض كان ومن دون موجب دفع أي تعويض و/أو كلفة، مثلاً على سبيل المثال إنتاج و/أو تسويق المنتجات التي تتضمّن هذه المساهمات. إذا لا تريد منح الإسكافي الحقوق المذكورة أعلاه،

الرجاء عدم إرسال مساهمتك إلى موقع الإسكافي. إضافة إلى الفقرة أعلاه، وعند تقديم مساهمتك إلى الإسكافي ، تضمن أنّ مساهمتك:

• عملك الأصلي ويحقّ لك نشرها على الإسكافي لكل من الأهداف المحدّدة أعلاه؛

• لا تسيء بسمعة أحد؛

• لا تخالف أي قانون. على ضوء ما ورد أعلاه، وعند تقديم مساهمتك إلى الإسكافي ، توافق على ما يلي:

• ضمان الإسكافي من كل الرسوم القانونية والأضرار والنفقات الأخرى التي قد تترتّب على الإسكافي نتيجة الإخلال بالضمانة أعلاه؛

• التنازل عن أي حقوق معنوية متعلّقة بمساهمتك لتقديمها ونشرها على موقع الإسكافي وللأغراض المبيّنة أعلاه. المراجع قد يشمل هذا الموقع روابط إلى مواقع أخرى. لكن لا تتحمّل الإسكافي أي مسؤولية في ما يخص المحتوى والمواد في تلك المواقع أو التي يتم النفاذ إلى عبر تلك المواقع. لا تُعتبر كل الروابط إلى المواقع الأخرى، وكل مرجع معلومات نابع عن مصادر طرف ثالث، أنّها تمثّل دعماً صريحاً أو ضمنياً من الإسكافي . تُوجّه الأسئلة و/أو التعليقات الخاصة بالمواقع المتعلقة بتلك الروابط حصراً إلى مدراء المواقع المعنية. وقد يضمّ الموقع معلومات صادرة عن مصادر طرف ثالث، كما يشار إليه من وقت إلى آخر، وعليك الرجوع حصراً إلى تلك المصادر عند كل استفسار يتعلق بدقّتها وصحّتها واكتمالها.

منتجات الإسكافي تمثّل منتجات الإسكافي الواردة في هذا الموقع مجموعة الإسكافي. ولا يشمل الموقع بالضرورة كل منتجات الإسكافي ، وليس من الضروري أن تكون كل المنتجات المصوّرة في الموقع موجودة حالياً أو ستصبح موجودة في كل متاجر الإسكافي.

تحتفظ الإسكافي بحقّ تغيير أسلوب وتصميم وألوان منتجات الإسكافي من دون إشعار مسبق. وقد تشمل المعلومات التي تنشرها الإسكافي على الإنترنت إشارات إلى منتجات ومبادرات وخدمات الإسكافي أو إلى منتجات ومبادرات وخدمات الشركات التابعة لها غير متاحة أو لم يُعلن عنها في بلادك. لا تعني هذه الإشارات أنّ الإسكافي تنوي الإعلان عن هذه المنتجات والمبادرات والخدمات في بلادك. لذلك، ننصحك بالتكلّم مع ممثّلي الإسكافي المحليين من وقت إلى آخر حول المنتجات والبرامج والخدمات المتاحة في بلدك.

المشتريات على الإنترنت

I. طريقة الدفع نقبل بطاقات فيزا وماستركارد. لن نرسل إليك فاتورة بالمشتريات قبل شحن أغراضك إلى العنوان الذي تقدّمت به.

II. قبول الطلبات والتسعير تحتفظ الإسكافي بحقّ رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب وفي أي وقت، بغضّ النظر عما إذا كانت تلك الطلبات تأكّدت واحتُسبت على بطاقتك الائتمانية. وتعترف أنت أيضاً أنّه في حال وقوع خطأ في تسعير غرض ما، يمكننا، كما نرى مناسباً، إمّا الاتصال بك للتعليمات، أو إلغاء طلبك وإشعارك بهذا الإلغاء. بالتالي، نحتفظ بحقّ طلب براهين أو معلومات إضافية، تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، رقم الهاتف والعنوان، قبل أن نقبل الطلب.

III. التسليم نسلّم البضائع إلى أي مكان في دولة الإمارات العربية المتحدة. لا يتعامل الموقع مع دول خاضعة لعقوبات وضعها “مكتب ضبط الأصول الأجنبية” الأميركي OFAC ولا يقدّم لها خدمات أو منتجات، بما يتماشى مع قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

IV. الإعادات يسرّنا تبديل أي منتج تشتريه من الموقع أو ردّ الأموال المسدّدة، بحسب الشروط المحدّدة في القسم أدناه. يمكنك إعادة المنتج في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء، وسنعيد إليك الأموال مخصوم مصاريف الشحن فقط بالطريقة ذاتها التي دفعت فيها الثمن أصلاً. يمكنك أيضاً تبديل المنتج ضمن مهلة 14 يوماً من تاريخ الشراء ، عن طريق ارجاع المنتج وعمل طلب جديد لمنتج اخر. الرجاء الانتباه إلى أنّ المنتج تعيده لنا يجب أن يكون في حالته الأصلية غير المستعملة يرافقه فاتورة الشراء الاصلية. يجب إعادة المنتج مقابل المال مخصوم مصاريف الشحن فقط في أحد فروعنا أو عن طريق شركة شحن ذات سمعة طيبة .

التفويض لا يمكنك تفويض الشروط الراهنة أو أي من حقوقك أو موجباتك المتعلقة بهذه الشروط من دون موافقة الإسكافي الخطية الصريحة. وتعمل هذه الشروط لصالح خلفاء الإسكافي ومالكيها وأصحاب تراخيصها. للاتصال بنا حول أي سؤال أو استفسار يتعلّق بهذه الشروط أو الموقع، أو لإشعارنا بأي شيء متعلّق بهذه الشروط، الرجاء الرجوع إلى صفحة “للاتصال بنا”.

الادعاءات أي ادعاء أو قضية خاصة بالموقع يجب أن تبدأ في خلال عام واحد من رفع الادعاء أو القضية. ولا يشكّل إخفاق الإسكافي بممارسة أو فرض أي حق أو شرط من هذه الشروط تنازلاً عن تلك الحقوق أو الشروط. ولا يؤثّر بطلان أي حكم أو شرط ههنا إمكانية تطبيق أقسام تلك الأحكام التي تعتبر محاكمُ القانون أنّها قابلة للتطبيق. القانون مرعي الإجراء والصلاحية القانونية ترعى قوانين الإمارات هذه الشروط وتُفهم وتُطبَّق بموجبها من دون أن يسير مفعول أي تضارب في أحكام القوانين. وأي نزاع ينتج عن هذه الشروط يُبتّ حصراً في محكمة مختصّة في الإمارات. الفسخ يحق الإسكافي فسخ هذه الاتفاقية ومنعك من الدخول إلى الموقع في أي وقت وفوراً ومن دون إشعار، في حال رأت الإسكافي أنّك لا تتقيّد بأحكام هذه الشروط. أي فسخ لهذه الاتفاقية لا يجب أن يؤثّر على حقوق الأطراف وموجباتهم (على سبيل المثال لا الحصر، موجبات الدفع) الناشئة قبل تاريخ الفسخ. علاوةً على ذلك، توافق على أنّ الإسكافي لن تكون مسؤولة تجاهك أو تجاه أي شخص آخر نتيجة أي تعليق أو فسخ مماثل. صلاحية الشروط في حال بروز أي تعارض بين هذه الشروط والشروط المعيّنة الواردة في مكان آخر تابع للإسكافي (وتشمل القواعد المحلية والإقليمية) تكون الأولوية للموقع وثمّ للمكان الآخر. في حال تبيّن أنّ أي شرط من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتطبيق بسبب القوانين في أي دولة أو بالد تسري فيها هذه الشروط، وبحسب مدى غير شرعية أو غير صلاحية أو عدم قابلية تطبيق الشرط وبحسب السطلة القضائية، يُفصل ويُمحى من هذه الشروط لكن تبقى الشروط الأخرى، وتحافظ على كامل مفعولها وتبقى ملزمة وقابلة للتطبيق.

الاتصال بنا

الرجاء عدم التردّد بالاتصال بنا لطرح أسئلتك أو تعليقاتك على 0507674348 ويسرّ فريقنا مساعدتك في أي يوم من الأسبوع بين الساعة 9 صباحاً حتّى 10 مساءً. يمكنك أيضاً مراسلتنا على العنوان aliscafi.onlinesales@gmail.com ، وسنردّ عليك خلال 48 ساعة .